| 天人地 | 2025-12-17 10:48 |
 邮箱 ｜ guohaiwei@pingwest.com 12月15日，蚂蚁家庭多了一个“新成员”，阿福。 阿福的前身是AQ，一个专注健康领域的AI。而从AQ到阿福，仅仅半年时间，蚂蚁却走了一条很长的路。 在品牌升级会上，蚂蚁方面官宣阿福的月活破1500万，成为中国第一个行业专业级月活破千万的原生AI应用。而自发布以来，阿福月活复合增长率达到了可观的83.4%，成为2025年AI应用市场总体增长速度最快的黑马。 83.4%和1500万，这两个数字大概就是AQ升级成阿福的最好“注脚”。 一方面，它标志着阿福已经成为了具有高渗透率的国民级AI原生产品。与专业用户和极客爱好者主导的Agent市场不同，阿福今天是一个具备全年龄端、全地域覆盖的应用。 蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示，阿福每天55%的提问，现在都来自三四线及以下城市和乡镇。不仅如此，阿福的用户的年龄结构也非常多元，上至八九十岁的老人，下至一二十岁的大学生，都有能力上手使用。  蚂蚁集团方面表示，团队当时想了几百个“更接地气”的名字，“头都快想秃了”，最后才确定了阿福——因为“健康是福”，这个理念所有人一眼就都能懂。 另一方面，AQ的品牌定义像一个“工具”，而阿福则更像一个人的“称谓”。 “其实用户已经把阿福当作一个‘人’了”，张俊杰对媒体表示，在使用场景中，对话沟通天然会让人产生陪伴感，你会看到有老人每天跟阿福对话数百轮，甚至在阿福回答不好的时候，还会出口训斥。 所以从某种程度上来说，从AQ到阿福，其实是自然生长的结果。它像一个生命体一样，找到了属于它更广泛的用户、更精准的场景和更感性的定位，于是就从AQ蜕变成了阿福。 1 陪伴是一件立体的事 如张俊杰所说，和AQ相比，新版的阿福有了更多的拟人和陪伴的属性。而陪伴功能也是这次阿福APP升级的最大亮点之一。 蚂蚁健康是如何理解健康陪伴的？ 阿福其实是一种陪伴形式——与用户的多轮对话、深度分析症状、关心生活习惯，为用户建立深度的信任关系，其实就是一种大语言模型浪潮下天然的陪伴能力。 在此之前，阿福探索了“院士分身”，邀请了廖万清、董家鸿、王俊、陈子江、王建安、王宁利六位国家院士领衔全国500多位名医，开设“AI分身”，累计解答2700多万个健康咨询。 但阿福想在此基础上更进一步，它想要更加深入到用户的生活里。因为阿福想要帮用户做健康管理，而非只是局限于疾病咨询。而健康这件事情，大多都是写在生活里的。 如果打开新版的阿福APP，你会在首页上找到一个新的功能： “健康小日记”。 目前市面上已经有很多成熟的健康硬件设备，比如手表、手环、血糖仪、血压仪等等。但不同的数据散落在不同的APP里，有各自的记录软件。而阿福的健康小日记可以让不同源的数据都导入到同一个数据池里，实时同步记录。 在使用体感上，健康小日记就像每个人的“健康数据中台”，形成一个“健康仪表盘”。  不仅是个人健康动态，用户也可在阿福上建立家人的健康档案。 对于用户来说，阿福不仅可以陪伴你自己，也可以帮助你更好地陪伴家人—— 尤其是对家里有老人的，家庭健康档案未来可以帮助归档病例，对家里病例太多、收纳困难的人来说，可以极大降低数据归档的门槛，更不会再因为几年前的体检数据找不到了而犯难。 此外，新版阿福也上线了“健康小目标”和“健康小提醒”这两个陪伴型功能。 他们像是“私人教练”，“健康小目标”可以设定运动、饮食、生活习惯等健康目标，也可以让阿福帮助你制定专属计划。而“健康小提醒”则会监督并每日提醒你保持良好的生活习惯。 相比于日常看病问答，陪伴是更加贴近“健康”的宗旨，也更贴近阿福的全新slogan： “健康是福，健康的事就找阿福。” 有了健康信息，阿福会离用户更近，也会更懂用户。从一个Answer your Question的AI助手，变成一个在千家万户陪伴大家的“邻家小伙子”阿福。  凭什么是蚂蚁？ 张俊杰在发布会上这样形容“陪伴”对阿福的意义——“因为陪伴，所以懂你；因为懂你，所以更加专业。” 因此，陪伴不仅是一种产品模式，更是一种产业的能力；不止是一种点击动作，而是一种不断增强的信任关系。 “而医疗健康”，正如张俊杰所说，“背后首先是信任。” 将阿福的这次升级分成了三个部分： 陪伴、问答和服务。  一方面，蚂蚁在今年连续发布了两个万亿参数的大模型，形成了国内少有的“大模型家族”，尤其在多模态的识别能力上，达到了行业的领先水平。 另一方面，蚂蚁在2016年推出医保服务后，在过去近十年的时间里，一直不断强化健康服务场景的能力。 “团队最早叫医保支付服务组”，张俊杰对媒体表示，“后来变成医疗医保服务部”。而到现在，“团队的目标是要‘让用户看病更简单，生活更健康’。” 收购好大夫后，构建了成熟的在线问诊能力和场景闭环。据蚂蚁方面披露，其已经精选和构建了庞大的医疗数据集，形成了阿福高效的数据底座。 今天阿福的健康问答，除了能听懂语音和文字，也能看懂图片，用户可以拍照提问。 比如最具代表性的“拍皮肤”功能，可以精准识别50种常见皮肤病也可以提供护肤建议。团队探索的“无痕模式”，能为图片做全程打码。 以及这次推出的“AI诊室”模式——比普通聊天窗口更深入，会模拟真人，主动追问，甚至给出示意图来辅助用户准确描述问题。 用户可以在阿福上做大量的健康任务，比如识别药品、归档病例、解读报告等等。 而有了健康陪伴模块，用户可以让阿福记住了自己的健康动态。那么未来阿福的回答，自然可以更加有的放矢、精准专业。  张俊杰在发布会上表示，阿福的回答不是医疗诊断，也永远不会替代真人医生。 阿福作为平台，可以链接蚂蚁旗下好大夫平台在内的30万真人医生，提供在线问诊服务。用户也可以直接在阿福上使用挂号、买药服务。 此外，一些支付宝的医保场景也接入了阿福。 比如，用户今天已经可以在医院直接出示“电子医保码”来完成支付。而张俊杰表示，未来阿福还将进一步上线“商保码”，让商保也可以在阿福APP内完成无感支付，极大简便整个商保的理赔流程。 1 下一代AI原生应用该长什么样？ 如果打开中国AI原生应用的排行榜，前面依次分别是豆包、DeepSeek、元宝、即梦，无一例外都是属于当下最火最拥挤的大赛道。而阿福的存在则像是一个例外，今天它最大的竞争对手可能是过去的自己。 但正是阿福这样的产品，其实切中了整个国民医疗健康的结构性刚需：优质医疗健康服务稀缺，医生压力大。 它也切中了今天LLM智能竞赛的刚需：LLM给出的答案太多，但语料库缺乏针对性筛选，智能幻觉更难以避免。 阿福走在了两条路的中间，要去解这两个结构性困境中的结。 它用更垂直的工程能力去抑制幻觉，更精准的数据去提升专业程度，从而在医生与患者之间，建立起一个知识的普及和诊断的缓冲地带。 而通过打通模型与生活之间的陪伴场景，又塑造了一个产生数据的闭环。AI应用不再是“数据貔貅”，而是一个持续产生数据和场景飞轮。 阿福或许会成为我们对接下来“Agent爆发期”的一个观察窗口。 大模型的上半场比的是参数、算力和benchmark定义的智能上限；而下半场，比的可能更多是对场景的洞察能力，谁更能进入人的生活、更能打穿场景的服务能力。 从AQ的工具理性，再到阿福的陪伴温度，让AI更多服务人和陪伴人，可能反而会成为一次AI对人本的价值回归。 |
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